Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 788w

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 788w, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
788w Quy định sử dụng dịch vụ 788w
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản dịch vụ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 788w đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Lệnh rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định và chỉ dùng cho mục đích xác minh, hỗ trợ và tuân thủ pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua email với ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và quyền của bạn với tài khoản 788w bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản 788w — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 788w. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trước khi đóng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do thông tin tài khoản chưa khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Liên hệ live chat để hoàn tất xác minh và giải phóng lệnh rút nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư bên trong cho đến khi xác minh xong.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Giữ lại mọi bằng chứng giao dịch để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.